Términos y

Condiciones

Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web Aprende a curar se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de productos a través de aprendeacurar implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:

– Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier producto en nuestro Sitio Web.

– Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web.

– Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.

1. Información sobre los productos y modificación de las ofertas

Aprende a curar puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio), pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado, así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

2. ¿Cómo puedo comprar en la web?

La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con Aprende a curar sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

1º) Para poder realizar compras a través de nuestra web debes registrarte.

2º) Para hacer una compra, debes añadir (“comprar”) los productos que te interesen en tu “carrito de la compra”.

3º) Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quieres comprar (“continuar comprando”) se finaliza la compra (Pasar por Caja).

4º) Para cerrar la compra con Aprende a curar tienes que finalizar la compra (“comprar ahora”) y proceder al abono del importe de los productos comprados a través de tarjeta de crédito y/o Paypal, no sin antes elegir método de envío, si el producto fuera un regalo, el usuario puede escoger, con un pequeño incremento en el precio, que el pedido se remita envuelto para regalo, y por último se puede añadir, si ello fuera posible, y en su apartado correspondiente, un código de descuento.

5º) Tras escoger el método de pago, tarjeta y/o Paypal el usuario accederá a una pasarela de pago en la cual se deberá introducir los datos de la tarjeta o de Paypal, estos datos viajarán de forma segura y a través de protocolos de encriptación que impiden la captación de los mismos por parte de terceros. En ningún caso, los datos bancarios de los usuarios serán almacenados en los servidores y bases de datos de Aprende a curar

6º) Tras todo lo expuesto, la compra quedará perfeccionada, debiendo el usuario recibir por email la confirmación de su pedido, el cual deberá reflejar detalladamente los productos que ha comprado y las condiciones de compra, y, en el cual, se le facilitará al usuario un número de pedido.

3. Precio de los productos. Impuestos y aduanas

–Precio de los productos e impuestos

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos no incluye impuestos añadidos (IVA español) ni gastos de envío.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

–Para envíos a Canarias:

Puesto que el impuesto aplicado en Canarias es el IGIC y no el IVA, cuando el cliente haya añadido los productos en el carrito e indique una dirección de Canarias, automáticamente se recalculará total y se le eliminará el IVA que se está aplicando (Total (impuestos excl.) IVA 21%: 0,00 €).

–Para envíos al resto de países europeos:

Para ventas realizadas a distintos países europeos de aplicación IVA (Ejemplos de países europeos de aplicación IVA con posibilidad de introducir una dirección de envío; Reino Unido, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, Rumanía, Portugal, Polonia, Países Bajos, Malta, Luxemburgo, Lituania, Letonia, Italia, Irlanda, Hungría, Grecia, Alemania, Francia, Finlandia, Estonia, Dinamarca, República Checa, Chipre, Bulgaria, Bélgica, Austria, sin perjuicio que pueda ampliarse dicha lista posteriormente) en estos casos el impuesto a aplicar será el del país de origen (en nuestro caso, IVA español incluido ya en los precios de los productos) hasta que el volumen de ventas de la empresa, con el país de destino de la compra, supere los umbrales establecidos por cada país. A partir de ese momento, nos comprometemos a que nuestro sistema recalcule los precios y a las ventas realizadas a dichos países se les aplicará el IVA del país de destino (país al que se le enviará su compra como cliente).

Otros países europeos a los que no le se les aplica el IVA, éste, al igual que con lo expuesto anteriormente sobre Canarias, no se le añadirá al precio TOTAL, ejemplos de estos países que figurar en la lista de posibles direcciones de envío son; Ucrania, Liechtenstein, Bosnia y Herzegovina, sin perjuicio  que se pueda ampliar dicha lista posteriormente.

–ADUANAS

Es importante saber que Canarias, a pesar de formar parte de España, tiene un régimen fiscal distinto. Esto lo convierte en un país tercero el cual a la entrada y salida de mercancías genera unos gastos de aduanas.

IMPORTANTE: Los posibles gastos aduaneros generados en Canarias y/o en países de destino que también son considerados países terceros, no corren a cargo de Aprende a curar

Países en los que pueden existir gastos adicionales de la aduana en destino: Andorra, Ciudad del Vaticano, Dinamarca (Islas Feroe y Groenlandia), Ceuta, Melilla, Finlandia (Islas Åland), Gibraltar, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Noruega, Reino Unido (Islas del Canal e Isla de Man), San Marino, Suiza, Ucrania, Bosnia y Herzegovina, etc.

4. ¿Cuáles son las condiciones de envío y transporte?

– 4.a) ¿A dónde realizamos envíos?

            Realizamos envíos a las Islas Canarias y a la península.

            También a los siguientes países; Reino Unido, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, Rumanía, Portugal, Polonia, Países Bajos, Malta, Luxemburgo, Lituania, Letonia, Italia, Irlanda, Hungría, Grecia, Alemania, Francia, Finlandia, Estonia, Dinamarca, República Checa, Chipre, Bulgaria, Bélgica, Austria, Ucrania, Liechtenstein, Bosnia y Herzegovina, sin perjuicio que puedan ampliarse con posterioridad.

– 4.b) ¿En qué plazo recibirás tu pedido?

            Todos nuestros pedidos serán enviados a través de la empresa de transporte Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, SA, en adelante CORREOS.

            El tiempo de entrega es:

            – Canarias 7 a 12 días.

            – Península 5 a 7 días laborables a través del método estándar de envío o, a elección del usuario, si éste necesitase que el pedido le llegase con mayor celeridad, podrá optar, con un incremento del total, por un método de envío premium con plazos de entrega de 2-3 días laborables.

            – Europa 7 a 9 días.

            Los artículos de joyería al ser bajo pedido tendrán un tiempo de producción de 4 días laborables, que se sumarán los plazos de envío indicados anteriormente. En caso de que se hayan pedido otros artículos en el mismo pedido, se realizarán 2 envíos, uno con el resto de artículos y otro con el de joyería.

            En caso de existir retrasos en la entrega por causas no imputables a Aprende a curar ésta lo notificará al cliente a la mayor brevedad desde que tenga conocimiento de dicha demora. Los plazos pactados para la entrega del producto se entienden sin perjuicio de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.

– 4.c) ¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el envío o entrega?

            En caso de retraso, error en la entrega o producto extraviado, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. Aprende a curar contactará con la empresa de logística para iniciar una investigación y resolver cuanto antes la incidencia. Haremos todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario, para a la mayor brevedad posible, contactar con el usuario y le darle, si ello fuera posible, una solución o, si no lo fuera, y así lo manifestara el usuario, remitirle un nuevo paquete idéntico sin costes.

            El usuario tendrá derecho a resolver el contrato y al abono del importe del producto y del envío si no hacemos la entrega en el plazo acordado y se cumplen las condiciones establecidas en el artículo 66.bis de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

– 4.d) ¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

            El importe de los gastos de envío se indica separadamente en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados antes de efectuar el pago.

            Los gastos de envío varían según el destino. Los precios que se muestran a continuación:

En el caso de los productos de joyería, los gastos de envío están incluidos en el precio, excepto a Europa, que habrá que abonar dichos gastos de envío de forma independiente.

– 4.e) ¿Dónde recibiré el pedido?

            Los productos serán entregados en la dirección que indique el usuario en el formulario de pedido.

            La entrega se realizará a través de las empresas de transporte ofrecidas por Aprende a curar

            Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de transporte contactará con usted para acordar una nueva entrega.

           Aprende a curar hará un seguimiento de la entrega del pedido.

5. Forma de pago

– 5.a) ¿Qué formas de pago puedo usar?

            Los productos se pueden pagar mediante tarjeta a través de la plataforma de pagos, Bizum y el servicio de PayPal.

– 5.b) ¿Es seguro el sistema de pago por tarjeta?

            Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. Aprende a curar no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.

6. ¿Cómo son las facturas?

            El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a info@aprendeacurar.com

7. Cambios y devoluciones (Derecho desestimiento).

            Una vez recibida la petición Aprende a curar se pondrá en contacto con el usuario para indicarle los pasos de ese cambio.      

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para decidir devolver el “Producto” desde la fecha de la recepción del mismo sin incurrir en penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del producto por el usuario o un tercero autorizado.

– 2º) ¿Cómo puedo desistir de la compra?

Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de correo electronico a Aprende a curar en la siguiente dirección: info@aprendeacurar.com

Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que incorporamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio, bastando cualquier comunicación en la que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

            4º) ¿Cómo se hace el reembolso?

            Una vez ejercido, por las vías anteriormente mencionadas, el derecho de desestimiento, Aprende a curar. se pondrá en contacto con el usuario, pudiéndole ofrecer al usuario un cambio de producto, un cheque regalo, un vale descuento, etc, no obstante, lo anterior, si la voluntad del usuario es la de proceder a la devolución de/ de los producto/s que forma/n parte de su pedido, Aprende a curar, en dicha comunicación, le indicará todos los pasos a seguir en la devolución.

8. Garantía legal

            Los productos vendidos por Aprende a curar están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega en los productos nuevos a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios, si bien, puesto que se comercializan productos con un período de vida inferior a estos 2 años, las garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes ofertados. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

            No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los “Productos” vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

9. Política de protección de datos

10. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario

           Si usted no está contento con su producto rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección:

info@aprendeacurar.com

            Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono +34 630 35 23 84 o en el correo-e info@aprendeacurar.com

11. Causa de fuerza mayor

          Aprende a curar no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

            Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.

            Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

12. Nulidad parcial

            Si alguna de las presentes condiciones Generales fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

            Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

            Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles competentes de Madrid.

            Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

14. Plataforma de resolución de conflictos en línea

            En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo Curar Es Salvar S.L.U. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

15. Notificaciones

            Ocasionalmente, Aprende a curar podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.

16. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

            El cliente debe tener presente que en Aprende a curar le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.

            Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en info@aprendeacurar.com o por WhatsApp +34 630 35 23 84